İptal ve İade Koşulları

1GENEL BİLGİLER

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürün ve hizmetlerden memnun kalmadıkları takdirde, belirli şartlar çerçevesinde iptal ve iade hakkına sahiptirler. İptal ve iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca yürütülmektedir.

2CAYMA HAKKI

Alıcı, malı veya hizmeti teslim aldığı veya sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile) bildirimde bulunulması gerekmektedir.

3İADE EDİLEBİLECEK ÜRÜNLER

4İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER ve HİZMETLER

Yasal mevzuat gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Dijital Hizmetler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (örneğin; sunucu kurulumu, lisans teslimi, danışmanlık hizmeti).
• Özel Üretim: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (örneğin; özel yazılım geliştirme, logo tasarımı).
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.

Webze sunduğu yazılım lisansları ve özel yazılım hizmetleri, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamında olduğundan, aksi belirtilmedikçe iade kapsamı dışındadır.

5İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının kapsamına giren ve iadesi onaylanan ürün/hizmet bedeli, iade talebinin onaylanmasını takip eden 14 gün içinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına iade, banka havalesi vb.) ve tek seferde iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 3-10 gün sürebilir.

6İLETİŞİM

İptal ve iade taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.